কক্সবাজার–বান্দরবানে এজেন্ট ব্যাংকিং তদারকিতে সিটি ব্যাংকের কর্মকর্তা মোহাম্মদ নূরের গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা

টেকনাফ প্রতিনিধি: কামরুল ইসলাম

কক্সবাজার ও বান্দরবান জেলায় এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রমকে আরও সুসংগঠিত, নিরাপদ ও গ্রাহকবান্ধব করতে নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছেন সিটি ব্যাংক পিএলসি–এর টেকনাফ উপজেলা শাখার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা মোহাম্মদ নূর। দুই জেলায় বিস্তৃত এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের উন্নয়ন, মনিটরিং ও মাঠপর্যায়ের কার্যক্রমে তাঁর ভূমিকা বিশেষভাবে প্রশংসিত হচ্ছে।

এজেন্ট ব্যাংকিং সেবার মানোন্নয়নই তাঁর লক্ষ্য

মোহাম্মদ নূর নিয়মিত কক্সবাজার ও বান্দরবানের বিভিন্ন ইউনিয়ন ও পাড়ায় ছড়িয়ে থাকা এজেন্ট ব্যাংকিং পয়েন্টগুলো পরিদর্শন করে এজেন্টদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করেন। ক্যাশ ম্যানেজমেন্ট, গ্রাহকসেবা নিশ্চিতকরণ, নিয়ম–নীতির সঠিক প্রয়োগ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার ক্ষেত্রে তিনি অগ্রণী ভূমিকা পালন করছেন।

এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে বর্তমানে গ্রাহকরা সহজেই পাচ্ছেন—

হিসাব খোলা

নগদ জমা ও উত্তোলন

রেমিট্যান্স গ্রহণ

ইলেকট্রনিক লেনদেন

বিল ও ফি প্রদান

ব্যাংকিং সংক্রান্ত তথ্য ও পরামর্শ

মোহাম্মদ নূরের ভাষায়, “প্রত্যন্ত অঞ্চলে ব্যাংকিং সুবিধা পৌঁছে দিতে এজেন্ট ব্যাংকিং এখন সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য মাধ্যম। এতে সাধারণ মানুষ সময়, খরচ এবং দূরত্ব—তিন দিক থেকেই উপকৃত হচ্ছেন।”

মাঠপর্যায়ে সমন্বিত কাজ

স্থানীয় জনপ্রতিনিধি ও সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রেখে কক্সবাজার ও বান্দরবানের প্রত্যন্ত অঞ্চলে ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিত করছেন তিনি। প্রযুক্তি, প্রশিক্ষণ ও মনিটরিং—এই তিনটি বিষয়ের ওপর গুরুত্ব দিয়ে সেবা–বঞ্চিত মানুষের কাছে ব্যাংকিং সুবিধাকে সহজলভ্য করছেন তিনি।

গ্রাহকবান্ধব ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠায় তাঁর অবদান

টেকনাফ উপজেলা শাখার আওতায় এজেন্ট ব্যাংকিং আরও শক্তিশালী করতে তিনি কাজ করছেন—

সেবা সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধানে

এজেন্টদের দক্ষতা বৃদ্ধিতে

গ্রাহকদের নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে

জালিয়াতি প্রতিরোধে স্বচ্ছ প্রক্রিয়া বজায় রাখতে

ফলে স্থানীয় মানুষের মধ্যে সিটি ব্যাংকের প্রতি আস্থা ও গ্রহণযোগ্যতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।