পোরশায় ট্রান্সফরমার পুড়ে যাওয়ার পর অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল আদায়ের অভিযোগ কয়েকগুণ বিল, বিভিন্ন চার্জ ও মামলা দেওয়ার হুমকিতে ক্ষুব্ধ গ্রাহকরা।
নওগাঁর পোরশা উপজেলার নিতপুর ইউনিয়নের বড় বাগান এলাকায় ট্রান্সফরমার পুড়ে যাওয়ার পর স্থানীয় বিদ্যুৎ গ্রাহকদের ওপর অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল ও বিভিন্ন ধরনের চার্জ আরোপের অভিযোগ উঠেছে। স্বাভাবিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের তুলনায় কয়েকগুণ বেশি বিল আসায় চরম ক্ষোভ ও অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন ভুক্তভোগী গ্রাহকরা। একই সঙ্গে অতিরিক্ত বিলের টাকা পরিশোধ না করলে মামলা দেওয়ার হুমকি দেওয়া হয়েছে বলেও অভিযোগ করেছেন তারা।
স্থানীয় গ্রাহকদের অভিযোগ, বড় বাগান এলাকায় বিদ্যুৎ সরবরাহের জন্য বিদ্যুৎ অফিসের ব্যবস্থাপনায় একটি ট্রান্সফরমার স্থাপন করা হয়েছিল। দীর্ঘদিন ধরে ওই ট্রান্সফরমারের মাধ্যমে এলাকার গ্রাহকরা বিদ্যুৎ সুবিধা ভোগ করে আসছিলেন। কিন্তু সম্প্রতি ট্রান্সফরমারটি পুড়ে যাওয়ার পর সেখানে নতুন ট্রান্সফরমার স্থাপন করা হয়। নতুন ট্রান্সফরমার স্থাপনের পর থেকেই গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিলের কাগজে বিভিন্ন ধরনের অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত করা হচ্ছে বলে অভিযোগ তাদের।
ভুক্তভোগী গ্রাহকদের ভাষ্য অনুযায়ী, নতুন ট্রান্সফরমার স্থাপনের আগে তাদের অনেকের মাসিক বিদ্যুৎ বিল সাধারণত ৬০০ থেকে ৭০০ টাকা, কারও ৮০০ থেকে ৯০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ প্রায় ১ হাজার টাকার মধ্যে ছিল। কিন্তু নতুন ট্রান্সফরমার স্থাপনের পর কোনো কোনো গ্রাহকের নামে ৩ হাজার, ৪ হাজার, ৬ হাজার এমনকি ১১ হাজার টাকা পর্যন্ত বিদ্যুৎ বিল দেওয়া হয়েছে বলে অভিযোগ উঠেছে।
গ্রাহকদের দাবি, তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহারে এমন কোনো পরিবর্তন হয়নি, যার কারণে হঠাৎ করে কয়েকগুণ বেশি বিল আসতে পারে। অথচ আগের তুলনায় অস্বাভাবিক হারে বিল বৃদ্ধি পাওয়ায় তারা বিষয়টি নিয়ে উদ্বিগ্ন হয়ে পড়েছেন।
স্থানীয় কয়েকজন গ্রাহক বলেন, ট্রান্সফরমার পুড়ে যাওয়া কিংবা নতুন ট্রান্সফরমার স্থাপন করা বিদ্যুৎ সরবরাহ ব্যবস্থাপনার স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার অংশ। এ কারণে গ্রাহকদের ওপর অতিরিক্ত আর্থিক চাপ সৃষ্টি করা হলে সাধারণ মানুষ বিপাকে পড়বেন। তাদের অভিযোগ, নতুন ট্রান্সফরমার স্থাপনের পর থেকেই বিদ্যুৎ বিলের সঙ্গে বিভিন্ন ধরনের চার্জ যুক্ত করা হয়েছে।
এ বিষয়ে কয়েকজন গ্রাহক বিদ্যুৎ অফিসে গিয়ে বিষয়টি নিয়ে কথা বললে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের পক্ষ থেকে তাদের বলা হয়েছে বলে দাবি করেছেন ভুক্তভোগীরা, “নতুন ট্রান্সফরমার লাগানো হয়েছে, এ কারণে এই চার্জ দিতে হবে। টাকা পরিশোধ না করলে মামলা হবে।”
কর্মকর্তাদের কাছ থেকে এমন বক্তব্য পাওয়ার পর গ্রাহকদের মধ্যে আরও ক্ষোভ সৃষ্টি হয়েছে বলে অভিযোগ তাদের। তাদের প্রশ্ন, একই ধরনের বিদ্যুৎ ব্যবহার করে যেখানে আগে মাসে কয়েকশ টাকা বিল পরিশোধ করতে হতো, সেখানে হঠাৎ করে কয়েক হাজার টাকা বিল আসার কারণ কী এবং কোন নিয়মের ভিত্তিতে এসব অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হচ্ছে?
গ্রাহকদের আরও অভিযোগ, অতিরিক্ত বিলের টাকা আগে পরিশোধ করতে বলা হচ্ছে এবং পরবর্তীতে সেই অর্থ সমন্বয় বা ফেরত দেওয়ার কথা বলা হচ্ছে। কিন্তু এ ধরনের অর্থ সমন্বয় বা ফেরত পেতে দীর্ঘ সময় লেগে যেতে পারে বলে আশঙ্কা করছেন তারা। এতে নিম্ন ও মধ্যম আয়ের সাধারণ গ্রাহকদের ওপর বাড়তি আর্থিক চাপ তৈরি হবে বলে মনে করছেন স্থানীয়রা।
তাদের দাবি, বিদ্যুৎ বিল নির্ধারণের ক্ষেত্রে প্রকৃত মিটার রিডিং ও বিদ্যুৎ ব্যবহারের পরিমাণ যথাযথভাবে বিবেচনা করা হোক। কোনো কারিগরি সমস্যা, ট্রান্সফরমার পরিবর্তন, সংযোগ-সংক্রান্ত ব্যয় কিংবা অন্য কোনো কারণে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হয়ে থাকলে তার সুনির্দিষ্ট কারণ গ্রাহকদের জানানো হোক।
এদিকে স্থানীয় গ্রাহকরা বিষয়টি দ্রুত তদন্তের দাবি জানিয়েছেন। একই সঙ্গে অতিরিক্ত বিল ও বিভিন্ন চার্জ আরোপের প্রকৃত কারণ খতিয়ে দেখে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের আহ্বান জানিয়েছেন তারা। প্রকৃত বিদ্যুৎ ব্যবহারের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে বিল নির্ধারণ এবং ভুল বা অতিরিক্ত বিল হয়ে থাকলে তা দ্রুত সংশোধন ও সমন্বয়ের দাবি জানিয়েছেন ভুক্তভোগীরা।
গ্রাহকদের প্রত্যাশা, সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ কর্তৃপক্ষ বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে তদন্ত করে অস্বাভাবিক বিলের কারণ স্পষ্ট করবে এবং প্রকৃত ব্যবহারের ভিত্তিতে বিল সংশোধনের উদ্যোগ নেবে। পাশাপাশি গ্রাহকদের সঙ্গে হয়রানিমূলক আচরণ বা মামলা দেওয়ার হুমকির অভিযোগও খতিয়ে দেখে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
তবে এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ অফিসের বক্তব্য তাৎক্ষণিকভাবে পাওয়া যায়নি। তাদের বক্তব্য পাওয়া গেলে তা প্রতিবেদনে যুক্ত করা হবে।
মতামত